Вакансия в архиве
№ 31056718
16 июля
Работа в Чаплыгине / Вакансии / Продажи / Специалист

Специалист по работе со входящими обращениями

Тверская, Новослободская, Чеховская, Маяковская, Пушкинская, Москва, улица Малая Дмитровка, 20
Опыт работы от 1 года, полная занятость
до 80 000 руб./месяц
brandingОбязанности:
Специалисту, претендующему на эту должность, предстоит работать с корпоративными Клиентами компании, а именно:
  • Принимать и обрабатывать входящие звонки от клиентов (95% рабочего времени) согласно имеющимся стандартам компании
  • Вести деловую переписку по почте и в онлайн-консультанте
  • Работать с возражениями клиентов
  • Совершать допродажи на входящих звонках (плана продаж нет)
  • Совершать исходящие звонки клиентам (5% рабочего времени) - помощь в решении вопросов, продолжение работы с клиентами, обращавшимися в компанию

В среднем в день 1 специалист принимает 50-70 звонков (среднее время разговоров за день - 4-6 часов), пишет 15-20 писем и, при необходимости, параллельно работает в онлайн-консультанте (5-10 чатов).

Основные вопросы клиентов - это:
• Как максимально быстро найти сотрудника с помощью сайта SuperJob
• Как выбрать оптимальный тарифный план для работы с сайтом

Требования:
  • Опыт работы от 1 года с большим объемом входящих звонков (call-центр, сопровождение клиентов, банки, крупные интернет-магазины, телеком )
  • Способность к качественной оперативной работе в условиях многозадачности (к примеру, быть способным одновременно говорить по телефону и писать письмо)
  • Умение работать с возражениями (обязательно)
  • Грамотная устная (отсутствие в речи слов-паразитов, правильное ударение в словах, умение структурированно излагать свои мысли) и письменная речь (орфографическая и пунктуационная грамотность)


Условия:

Своему будущему коллеге мы предлагаем:

  • Официальную заработную плату - оклад 50 000 ₽(на руки) + ежемесячный бонус по результатам оценки звонков на соответствие стандартам компании. По окончании испытательного срока премия сотрудников отдела до 30 000 руб. Испытательный срок 3 мес.
  • ДМС по окончании испытательного срока
  • Оформление по ТК с первого рабочего дня, "белая" заработная плата.
  • График работы: 5/2, с 10.00 до 19.00
  • Современный офис в 10 минутах пешей прогулки от станций метро Пушкинская/Маяковская/Новослободская. Частично удаленный формат работы - 1 день в офисе, 4 дня из дома
  • Доступ к корпоративной библиотеке, посещение конференций и семинаров
  • Возможность непрерывного профессионального развития (как в своей области, так и во всех смежных, вызывающих интерес)
  • Возможность стать частью сплоченной команды, любящей свое дело


И, конечно же, чувство удовлетворенности в конце рабочего дня — ведь помогать людям и слышать слова благодарности действительно приятно!

branding

контакты

Чтобы связаться с этим работодателем, отправьте ему свое резюме и задайте все вопросы в сопроводительном письме.

Вакансия в архиве
№ 31056718
16 июля

Оставьте ваши контакты для работодателей
Есть отличные компании, которые не размещают вакансии, но ведут подбор по открытым резюме − помогите им найти вас!

компания

Клиент SuperJob с 2000 года
Более 100 сотрудников
Мы — IT-компания, которая 20 лет успешно создает технологии для подбора персонала и поиска работы. Ежегодно мы помогаем найти работу миллионам специалистов. Сейчас в компании работает более 270 сотрудников, которые управляют аудиторией в 10 миллионов пользователей ежемесячно. Мы развиваем сервисы Superjob на всех платформах и ведем секретные разработки в области искусственного интеллекта. Последняя наша разработка — сервис «Superjob — Работа рядом с домом» — в ближайшие три года снизит пассажиропотоки в крупных городах на треть! Вспомните 10 крупнейших банков, которые знаете! Это наши клиенты. А вместе с ними еще несколько сотен. А теперь — 10 самых крупных магазинов? Это тоже наши клиенты. И с ними десятки тысяч других магазинов. Все страховые компании и пенсионные фонды, лучшие IT-компании и крупнейшие промышленные предприятия страны — клиенты Superjob. Стабильность, интересные задачи, один из лучших офисов в Москве и отличная атмосфера — вряд ли кто-то предложит лучше. Приходите и проверьте!

оценка сотрудников

9.4
Превосходно
110 оценок
89% рекомендуют компанию

похожие вакансии

  • Удаленная работа
    Звонки слушателям, оставившим заявку на консультацию на сайте. Звонки слушателям, записавшимся на обучение на сайте. Сбор…
    Опыт работы на аналогичной должности не менее 3-х лет. Коммуникабельность, бесконфликтность. Грамотная устная и письменная речь
  • 9:43Москва, Павелецкая 
    Ведение кадрового делопроизводства в полном объеме: прием, увольнение, перемещение, табель учета рабочего времени, ведение…
    Опыт работы в аналогичной должности не менее 2-х лет. Обязателен опыт написания локальных нормативных актов и должностных…
  • Опыт не нужен
    50 000  60 000 руб./месяц
    Выезд к клиенту (2 выезда в день). Чистка, дезинфекция и промывка систем вентиляции и кондиционирования (без ремонта)
    Мы ищем кандидата с минимальным опытом работы в сфере ремонта или обслуживания любого оборудования либо в инженерной должности
  • 9:42Москва, Проспект Мира
    Разработка проектной документации (стадии «П» и «РД») в соответствии с требованиями нормативных документов. Принятие технических…
    Образование высшее техническое ( инженер). Стаж работы в должности Инженер проектировщик сетей связи не менее 2-х лет. Опыт…
  • 9:40Москва, Маяковская
    Установление контактов с врачами и администраторами ЛПУ и других учреждений, частными клиниками посредством телефонных переговоров…
    Образование среднее специальное или высшее. Опыт работы в сфере продаж от одного года. Опыт работы в сфере медицины приветствуется…
  • Будьте первым
    9:36Москва
    Перекресток
    Активная продажа овощей и фруктов, консультация покупателей, помощь в выборе и завешивании товаров. Обеспечивать порядок…
    Уровень образования: не ниже среднего профессионального/высшего профессионального. Опыт работы не менее 1 года. Необходимо…